よくある質問

Webサイト制作に関するよくある質問

  • 1ページのみの制作や、バナーだけでも作ってもらえますか?

    はい、Webサイトを弊社で制作していない場合でも、1ページだけの制作やバナー制作は可能な限り柔軟に対応していきます。ご相談ください。

  • 携帯(スマートフォン)サイトも制作してもらえますか?

    はい、構築可能です。お気軽にご相談下さい。

  • SEO、集客についても相談に乗ってもらえますか?

    予算と状況に応じてご提案させていただきます。

  • 料金の支払い方法を教えてください

    業務委託契約後にご契約金として企画工程管理費をお振込下さい。

    残金は完成納品後にお願いしております。

  • ドメインやサーバーはどうしたらいいですか?

    新規の場合はご相談の上、弊社が代行して取得いたします。

    Webサイトリニューアルの場合はそのままお使いいただくことも可能です。

  • 制作データはいただけますか?

    納品時にお渡しするデータはHTMLファイル、画像ファイルのデータのみとなります。

  • デザインや仕様に納得がいかない場合は修正・変更可能ですか?

    まず最初にしっかりと打ち合わせした上でトップページを制作致します。

    そちらが出来ましたらご確認・ご指示頂きます。

    そして再度修正し、了承をいただけましたら、トップページ以下のページ制作に入る流れとなります。

    修正は何回までと原則は設けておりませんが、修正があまりにも重なったり、1度OKを頂いたものに関しましての修正は、別途料金がかかりますことをご了承ください。

  • 契約後に追加料金が発生することはありますか?

    契約後に追加料金が発生しないようにしております。

    ただし、制作内容やデザインの大幅な変更、 仕様の追加等により、どうしても追加料金が必要となる場合は、お見積もりさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

  • Webサイト制作は「全てお任せ」で依頼できますか?

    お客様のWebサイトですから、お客様も一緒にプロジェクトに参加していただきたいと思います。どのように進めたり、まとめていくのかなどの、具現化するためのアドバイスは弊社が担当いたします。制作の目的・制作意図が不明確な場合や、お客様のご協力が得られない場合、ご依頼をお断りする場合もございます。

  • デザインの希望はどのようにして伝えればよいですか?

    イメージの近い参考サイトをいくつかお知らせください。「爽やかな感じがよい」「好きな色はブルー」などでもけっこうです。その場合は、お客様のイメージに近い参考サイトを弊社でリサーチしてフィードバックいたします。また、システムやサービスのデザインについてもご希望をお聞きします。

  • どのような流れで制作をするのでしょうか?

    まず、サイトマップとページレイアウトを考えるワイヤーフレームを作成し、お客様に確認します。 それに基づいてTOPページのデザインを提出します。TOPページデザインが決定しますと、下層ページ制作へと進めます。その都度、お客様に確認を取りながら作業を進めますのでご安心ください。

    詳細はこちらをご覧ください。

  • 既にあるWebサイトのリニューアルはお願いできますか?

    はい。承らせていただいております。他の制作会社様が制作されたサイトであっても(※)対応は可能です。

    ※一部、特殊なプログラムなどを含むものにつきましては対応できない場合もございます。

  • Webサイト作成の際にどのような準備が必要ですか?

    掲載する情報については、出来るだけ原稿や写真など全てご準備いただきたいと思います。

    その資料を提出いただいて制作いたします。ヒアリングの際にあらかじめご相談させていただきます。

    ご訪問させて頂く場合、遠方の際は打ち合わせに関する交通費は別途いただくことになります。

  • 制作期間はどれくらいかかりますか?

    Webサイトの内容や仕様により大きく変わりますので、お気軽にご相談下さい。

    制作期間につきましては多少の余裕を持ってご依頼いただきますようお願いいたします。

  • Webサイトの制作料金はいくらですか?

    内容やページ数により大きく異なりますのでお気軽にお問い合わせください。

    ご希望の仕様やご予算をお伺いし、お見積りをご提出させて頂きます。

    ご質問やご要望などがございましたら、併せてお問い合わせ下さい。

  • パソコンの事やインターネットに関する知識がありませんが依頼できますか?

    はい、もちろん大丈夫です。初めての方でも、出来るだけ分かりやすく丁寧にご説明しながら制作を進めていきたいと考えています。

    知識の無い方、パソコンに詳しくない方でもご依頼可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • オープン後、Webサイトの更新もお願いできますか?

    もちろんWebサイトの更新も承っております。Webサイトは育てていくものと考えておりますので、お客様と一緒により効果の上がるWebサイトへと改善していくお手伝いをさせていただきます。なお、更新料金については、作業内容によって変動しますので、別途お見積りをさせていただきます。

運営サポートに関するよくある質問

  • 更新するスキルがないのですが、更新はどうしたらよいでしょうか?

    2通りのご提案をしています。

    1つは更新作業をすべて弊社でさせていただきます。 メールやFAXでお知らせいただければ更新いたします。修正が大掛かりな場合はお伺いもいたします。修正の前にお見積りをご提出して、ご了解後に更新作業を行います。

    2つ目は、更新頻度の高い部分だけお客様で簡単に更新ができるような仕様で、予めWebサイトを構築させていただきます。それ以外の部分は別途費用にて弊社で更新作業をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

  • 他の業者が制作したWebサイトの更新や修正をお願いできますか?

    申し訳ありません。基本はお受けすることができません。理由として、サイト構成およびhtmlソースの解読からの作業になるため、通常の2~3倍時間もかかり割高料金となります。また、画像の修正は元データが手元にないためできません。システムを含んでいる場合は潜在するバグも考えられるので難しいです。しかし、例外もありますので、一度ご相談ください。

  • 運営サポートの料金はおいくらですか?

    月々どのような内容でサポートをさせていただくかによって異なって参りますので詳しい内容はお気軽にお問い合わせください。

  • 運営サポートとはどんなことをしてくれるのですか?

    新商品ページの制作、トップページのバナー入れ替えや月々の販促メールマガジンの作成などご希望に応じて可能な限りどんなことでもご対応致します。

    詳しい内容はお気軽にお問い合わせください。

  • 継続してWebサイトの運営相談にのってもらえますか?

    ご希望であればご訪問させていただき、サイト繁盛や売上アップのご相談にもお応えいたします。

  • 定期的な更新や保守管理をお願いできますか?

    はい、別途費用になりますが弊社では月々のサポートサービス(年契約)も行っております。

    長期的にWEBサイトのサポートをお任せ頂きたいと考えています。

ビジネスサポートに関するよくある質問

  • 売上が思うように上がらないのですが、ホームページを見直した方がいいでしょうか?

    売上げが上がらない原因がホームページにあるのであれば、見直しが必要です。 商品、価格、ターゲットのずれなどが原因の場合は、ホームページを見直すだけでは売上げを上げることはできません。 アクセス解析データやお客様の声などをもとにホームページの診断を行い、改善案をご提案します。

  • 現在運営しているWebサイトを直したいのですが、どうしたらいいのかわかりません。

    目標やターゲットを明確化し、現状の問題点を見つけることでWebサイトをどう直すべきなのかが見えてきます。まずはWebサイトの目標(月間の売上高やお問合せ数など)やターゲットを明確化します。次にアクセス解析などを用いて現状の問題点を洗い出していきます。お客様目線に立って今一度自社のサイトを見てみることも問題点を洗い出す手段としてとても有効です。修正は1度で終わるものではありません。PDCA(Plan Do Check Act)を実行することでステップアップしていきましょう。

  • インターネットに関してはまったくわかりません。ホームページ制作から運営までのアドバイスやサポートはしていただけるのでしょうか?

    はい、可能です。 ホームページ制作だけでなく、制作前の戦略立案段階からホームページ運営に至るまで、幅広くサポートを行っています。

  • Webサイトで通信販売を行いたいのですがどうすればよいのでしょうか?

    貴社のバックヤードを完全にサポートするデータベースソフトシステム導入のご提案をいたします。

    導入後の保守管理もサポートいたします。

ASP提供サービスに関するよくある質問

  • 契約開始 (課金開始) はオンラインサインアップが完了した時点ですか。それとも設定完了後の利用開始日ですか。

    各種サーバ設定の完了後、お申し込み時にサービス管理者情報にご登録いただいたメールアドレスに、ご利用開始の旨をご通知いたします。記載されたご利用開始日を契約開始日として起算いたします。

  • 単体購入で取得した SSL 証明書の再発行をしたいのですが。

    ドライブネットワークのクイック認証 SSL に限り 1 度のみ無償にて再発行が可能です。

    その他の SSL 証明書の再発行につきましては弊社までご連絡ください。

  • データ転送量とは何ですか。

    お客様のホームページへのアクセスにより、ご利用サーバから送出されるデータ量です。

  • サービス利用で制限がかかる場合はありますか。

    はい、お客様領域配下にて設置されたデータが原因で著しく CPU, メモリおよび帯域を費消すると弊社が判断した場合は、予告なくご利用の制限を行う場合があります。予めご了承ください。

  • 申し込みのときに選択した支払い方法を後から変更できますか。

    はい、変更可能です。弊社までご連絡ください。

  • 現在ビジネスセレクトにて利用中なのですが、ブロックの変更はどのように申し込めばいいのですか?

    オンラインサインアップ 下段にある “すでにご契約済みのお客様” よりログインしていただくことでお手続きください。

    サポート契約のお客様は、弊社までご連絡ください。

  • 複数データベースを利用することは出来ますか。

    1 ドメイン名につき 1 データベースがご利用可能です。なお、ドメイン名を追加でお申し込みいただき、追加したドメイン名分のデータベースをご利用することは可能です。

  • 他社で利用している PHP 等のプログラムから、御社で利用中のデータベースにアクセスすることは可能ですか。

    いいえ、セキュリティ上ご利用出来ません。

  • 商用利用は問題ないですか。

    はい、是非ご利用ください。ただし、各法規制に準じない場合や第三者の著作権・商標権等権利の侵害が認められる場合はご利用を控えていただく場合もあります。予めご了承ください。

  • 請求書はいつ届きますか。

    毎月払い・年払いどちらも2ヶ月前倒しでご請求させていただきます。
    尚、初回のみ3ヶ月分をまとめてご請求させていただきます。(初回月が12月なら2月分までのご請求)

     

    レンタルサーバーのみのご契約でドライブネットワーク様と直接契約のお客様につきましては、
    請求確定日の翌 1 日、サービス管理者様へメールにてご請求確定の旨を送付いたします。御請求書はオンラインヘルプページよりダウンロードが可能です。

     

  • 半年分または数か月分を、まとめて振込む事は可能でしょうか。

    お支払い方法が請求書発行による銀行口座振込の場合、請求書発行の都度お振込いただく必要があります。まとめてお支払いいただく方法として年間一括払いにて承ることは可能です。

    サポート契約のお客様はご希望があれば半年分等の対応も可能です。

     

  • 年払いは出来ますか。

    はい、可能です。年払いのサイクルとして、ご利用開始日の翌月より起算となるため調整月が発生する場合があります。(ご利用開始が 1 日の場合を除く) その場合、調整後 12 ヶ月のご利用分でご請求いたします。

    なお、年払い契約サービスをご利用の場合はご契約の最低利用期間が 12 ヵ月となります。(サービス約款 第 10 条) ご希望の場合はご連絡ください。

  • 契約月の月額費用は日割り計算ですか。それとも 1 ヵ月分の請求ですか。

    ご契約月・ご解約月ともに月額費用は日割り計算いたします。月額費用とは、ご利用月 1 日から月末までの日数を期間とします。
    尚、ご契約内容によっては月単位のご請求となる場合がございますので、予めご了承ください。

  • 口座振替のタイミングはいつになりますか。

    毎月 12 日 (平日時) です。

     

  • 口座振替の手続きはすぐ完了しますか。

    預金口座振替依頼書 に必要事項をご記入・ご捺印の上、弊社までご郵送ください。

     

    金融機関への手続き等の目安として6週間程度を要します。適用前のお支払いはご請求書発行による弊社指定銀行口座振込とさせていただきます。なお、ご郵送いただいた預金口座振替依頼書の記載内容に不備がある場合は、再度ご記入・捺印後郵送が必要となります。

  • 銀行振込のタイミングはどうなりますか。

    月末締めのご請求に対し、翌月 27 日をご入金期日とさせていただいております。確定後のご請求額は、オンラインヘルプページよりご確認が可能です。

     

    サポート契約のお客様は、ご請求書に記載させていただいている期日までにご入金をお願いいたします。

  • 支払いサイクルは月単位のみですか。

    はい、月単位とさせていただいております。単体購入の SSL 証明書については更新月度のご請求となります。
    尚、ドメインの更新につきましては、年単位とさせていただきます。

  • お支払い方法はどうなりますか。

    弊社指定銀行への口座振込・口座振替によるお支払いの 2 タイプをご用意しております。

  • 契約前の試用期間はありますか。

    いいえ、ご用意しておりませんが、最低ご利用期間を 3 ヵ月と設定しております。(SSL 証明書ご利用時およびビジネスプレミアムを除く)

  • 他社管理下のドメイン名を利用する場合、いつから利用出来ますか。

    管理事業者に関わらず、通常はお申し込み当日から 3 営業日程度でサーバをご用意いたします。(ビジネスプレミアムおよびサービス変更の場合を除く) 指定事業者変更を行わない場合、お客様にて DNS サーバを変更するか、DNS サーバに登録される情報を変更いただくことで、ご利用ドメイン名での公開が可能となります。なお、指定事業者によっては時間がかかる場合があります。詳しくはご契約の指定事業者様へご確認ください。

  • ドメイン名を移管する場合料金はかかりますか。

    取得済みのドメイン名を移管する場合、指定事業者変更手数料が必要となります。

  • ドメイン名を追加すると料金はかかりますか。

    ご契約サービスに “独自ドメイン名の追加” をお申し込みの場合、1 ドメイン名を追加毎に領域追加作業料が必要となりますが、月額費用は変動いたしません。

  • 他社からサーバの移行をしたい。何をすれば良いのか。

    移行するデータ・環境によって変わりますので、まずはご相談ください。

  • サーバは、申し込み後いつから利用出来ますか。

    サーバのご用意は、お申し込み当日から 3 営業日程度で完了します。
    尚、お申し込み内容によってはお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。

     

  • ドメイン名を取得する際はすべての項目を入力する必要がありますか。

    お申し込みフォームの必須項目はすべて入力してください。なお属性型 JP ドメイン名を取得する場合、組織名は登記上の正式名称をご入力いただくほか、組織種別・登記年月日・登記地住所のご入力が必要です。

  • 領収書は発行されますか。

    いいえ、銀行振込およびクレジットカードでご利用の場合は、各金融機関の御利用明細にてご対応ください。口座振替でご利用の場合はご利用明細書にて代えさせていただいております。予めご了承ください。

  • 申し込み時に登録した契約者情報の会社名と契約者名を変更したいのですが。

    契約者情報に登録の会社名および契約者名はオンラインヘルプページより変更が出来ません。

    契約者情報に登録の会社名および契約者名の変更は、契約譲渡手続きを行うことで変更が可能です。その際、手数料が発生いたします。

    また、会社名のみの変更や契約者名のみの変更の場合、弊社 へご依頼いただくことで登録情報を変更いたします。組織変更等による契約者情報の変更では費用は発生いたしません。その際は、お客様番号 (cs + 5 桁数字) と変更希望の情報をご連絡ください。

  • 連絡先メールアドレスは携帯電話のメールアドレスでも問題ないでしょうか。

    メールでご連絡する際、重要な内容または添付ファイルを送付する場合があります。パソコンでご利用可能なメールアドレスをご用意ください。

  • サブドメインは利用可能でしょうか?

    はい、ご利用いただけます。

  • コモンネームとは何ですか。

    コモンネームとは Web ブラウザ等で “https” にてアクセスする場合のホスト名です。

  • SSL 証明書のみ申し込めますか?

    SSL 証明書のみのご契約も可能です。

写真撮影に関するよくある質問

  • 自分で撮影したいので写真の撮り方を教えてもらえますか?

    弊社のカメラマンがご指導に伺います(有料)。丁寧にわかりやすく説明いたしますのでご安心下さい。

    事前にお使いの機材や環境をお知らせ下さい。

  • 納品はどのようにしてもらえますか?

    写真データの容量にもよりますが、CD-Rを郵送させていただきます。

    ご都合に合わせてメールやオンライン上での納品も可能ですのでご相談ください。

  • ネットショップ以外のカタログ・雑誌用に撮影を依頼することはできますか?

    はい、Web用ではなくチラシ・カタログ・雑誌用に撮影することは可能ですが、現在の料金表はWeb用の解像度の撮影としてますので、印刷媒体用であれば用途に合わせた別途料金が発生致します。

  • 撮影の背景、イメージ的な撮影に関する小物などご用意もお願いできますか?

    こちらで用意できそうなものであれば可能です。特殊な背景や小物に関しては、お客様に準備していただいておりますので、まずはどんなイメージカットでどういった小物が希望かなどお伝えください。

  • 最大1日で何時間まで撮影してもらえますか?

    1日長くて8~10時間までなら可能です。それ以上かかる場合は2日に分けてなどになります。昼休憩や途中休憩などは時間計算にカウントしませんが長時間の場合は恐縮ながら取らせていただきます。あとは撮影の内容や他社様との予約状況によって変わりますので、詳しくはご相談下さい。

  • 急いでいます。すぐに撮影してもらうことはできますか?

    早急に対応させて頂くことは可能ですが、撮影内容によりますので、まずはご相談ください。

  • 出張撮影場所がお店の片隅でせまいんですが、撮影できますか?

    物撮りであれば6畳分くらいの自由に使えるスペースがあれば撮影出来ます。モデル撮りなどの場合は最低でも10畳分くらいの自由に使えるスペースが必要です。撮影の内容によっても変わりますので、まずはご連絡ください。

  • 同じ型番で色違いなどある場合は、どういうカットの計算になりますか?

    色違いでも1色ずつ別々に撮影させていただく場合は、1枚(カット)と換算させていただきます。

  • ネットショップ以外のWebサイトに掲載する写真を撮っていただけますか?

    ご予算やご希望に応じて建物や作業風景などの写真撮影も行っております。有料出張撮影も可能です。まずはお気軽にご相談下さい。